Trasparenza & Qualità

Carta dei Servizi

Carte dei servizi

La Carta dei Servizi, unitamente all’Offerta Commerciale ed alle Condizioni Generali di Contratto, fissa i principi e le regole nei rapporti tra gli Operatori di comunicazioni che erogano servizi al Pubblico ed i Clienti.
La Carta dei Servizi di Acantho S.p.A. recepisce la normativa di settore nonché le delibere dell’Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni in materia di qualità e carte dei Servizi di TLC. Attraverso la Carta dei Servizi, le certificazioni ISO 9001 e ISO 27001, Acantho S.p.A. intende perseguire il continuo miglioramento degli standard di qualità al fine di semplificare, potenziare e rendere più trasparente il rapporto con il Cliente nel rispetto delle sue esigenze ed aspettative.

Rendicontazione

Trasparenza tariffaria

In conformità a quanto previsto nell’allegato 1 della Delibera AGCOM 252/16/CONS in tema di ” Misure a tutela degli utenti per favorire la trasparenza e la comparazione delle condizioni economiche dell’offerta dei servizi di comunicazione elettronica” riportiamo le caratteristiche delle offerte Acantho.

Per visualizzare i prospetti informativi sia dei piani sottoscrivibili che di quelli non più sottoscrivibili scarica il documento (in formato .pdf) relativo alle singole offerte.

OFFERTE PRIVATI NON PIU’ SOTTOSCRIVIBILI

OFFERTE BUSINESS NON PIU’ SOTTOSCRIVIBILI

Qualità dei Servizi

In conformità a quanto previsto all’art. 8 comma 6 e all’ Allegato 5 della Delibera AGCOM 244/08/CSP  esuccessive modificazioni, in tema di “Qualità dei servizi di accesso ad Internet da postazione fissa”, riportiamo il dettaglio degli standard minimi di qualità e delle prestazioni fornite con le offerte Acantho.

Per visualizzare il dettaglio delle prestazioni fornite con l’offerta di base scarica il documento (in formato .pdf) relativo alle singole offerte.

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